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丰田,还有一次出牌的机会

水滴汽车 殷楠 | 08-09

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今年日系车很难,根据日本共同社的报道,日本三大车企7月在华新车销量:丰田汽车为143400辆,同比下滑6.1%。本田为52567辆,大减41.4%。日产汽车为47102辆,减少20.8%。

报道称,丰田和本田的销量已连续6个月下滑,日产也连减4个月。丰田的公关负责人在说明销量低迷的原因时称:“以中国车企为中心,降价竞争越来越激烈。”

但价格战失利只是表象,外界将日系车的下滑,归结为时代变了,日本车企没能跟上智能电动化转型的大潮。其中,丰田被视为“点错科技树”的代表,坚持油混和氢能,不愿All in纯电路线。所以,在中国品牌又便宜又省油的PHEV,和一众冰箱彩电大沙发面前,败下阵来。

有些人还会再引申一点,认为日本车企对中国市场不够重视,毕竟大众最大的市场是中国,而丰田最大的市场是美国。

我的观点是,时代确实变了,但对于日系乃至所有国际汽车企业的未来,我们应该以更长线和客观的视角去看待,不应过早唱衰。

首先,任何一家能登上世界500强的车企,都不应小觑,尤其是像丰田这样全球最大也是最能赚钱的汽车公司。它的研发实力、技术储备和资金规模,都使其具备更强的抵御风险的能力。

根据财报显示,去年丰田狂赚2500亿元,净利润是12家中国上市车企总和的2.5倍。丰田历史上也经历了多轮重大起伏,在穿越周期的经验上,可以说是老司机了。

我知道有人会举出柯达胶卷与数码相机、诺基亚与苹果的例子,证明新旧更替的速度极快。确实,但相机和手机相比汽车,都属于价格便宜,更新周期短的科技产品,很可能在短短几个月甚至一两年之间完成彻底换代。而汽车很可能要开5~10年,即使现在最先进的智能电动车已经几乎不用人开了,马路上仍然有大批国三国四的燃油车在跑,咱们身边也有很多亲朋好友坚决不买电动车。

所以在汽车产业,新王推翻旧王登基,是一个漫长的过程。虽然技术的发展日新月异,但放眼全球,市场仍然是很保守的,即便是在中国,我们的电动车远远领先于合资品牌,但真正盈利的中国新能源车企,只有比亚迪和理想两家,我们国家也还没有孕育出一个真正年销千万,辐射世界的全球型车企,可见任重而道远。因此国家才会发文明确反对恶性内卷。

其次我了解到,丰田的节奏虽然比国内车企慢很多,但企业内部已经在做变革,去年丰田首席执行官佐藤恒治上任后,其实来过中国很多次,做了深入的考察和调研;丰田在中国的本土化研发,以及与比亚迪、腾讯等中国伙伴的合作,也在持续推进着,只是没有做外部宣传。

企业内部也非常清楚这一代电动化产品的竞争力不足,他们寄希望于固态电池落地后,2026年推出的新一代产品,据说会是相当“惊艳”。

我认为传统车企好一代产品,坏一代产品都是常有的事,不能以此断言企业的前景。现在的智能电动化产品技术,还处在验证阶段,用户体验和商业模式远未成熟,有些人选择疾进狂飙,搏一把红利,有些人则选择苟过最混乱的这段时期,节省弹药,等市场卷明白再大举进攻。

我判断,丰田至少还有一次出牌的机会,所有合资品牌都是如此,他们的下一代产品技术都在路上。

但并不是说像丰田这样的传统巨头就可以一直默守陈规,变革是他们必须要做的,只不过要变革的是自己的方法论和价值观,而不只是某个技术,某款产品。

事实上,丰田的成功,或者说丰田给全球汽车工业带来的最大贡献,是其精益生产的这套方法论,和低油耗、高品质的品牌价值,很多中国车企直到今天还在学习。但当汽车市场进入存量时代,竞品不仅多,而且功能配置与机械质量已经被强大的供应链体系基本拉平后,华为、小米、蔚小理等中国新兴的未来汽车定义者们,正在创造全新的价值观和方法论,这套方法论不是机械制造属性的,不是以车企为主语的,而是以用户为中心,贯穿全生命周期的价值体系。

举个例子,余承东在“界字辈”的多次新车发布活动上,多次强调“我不关心KPI”。他经常提到一个新术语:NPS,净推荐用户评分。“汽车行业的NPS平均水平在40%左右,BBA也在这个水平左右,而问界则达到了70%,超过了豪华车企的水平。”

NPS本身只有两个问题:“你有多大可能把某产品推荐给朋友/同事”以及“原因是什么”,很多传统车企觉得通过这两个问题获取的信息量太少了,并且常常把NPS与用户满意度指标混淆,殊不知“少即是多”,NPS的独特在于客户的主动表达。

丰田的用户或许会在经销商的客户调研时,给出代表满意的打分,但华为的客户,甚至是非“界字辈”车主,会有很大概率主动表达自己对品牌的向往和肯定。这意味着,企业不只要造好车,做好售前售后服务,更要不断制造话题,与用户保持密集交互,且持续改进产品和服务体验。

“丰田们”最大的挑战,在于如何在2026年以前,留在中国消费者的购车清单里,让老车主愿意复购,也愿意向周围人主动推荐;让年轻人在聊车时,能够提起丰田,把它挂在嘴边。

这件事比提升短期销量难得多,也重要得多。

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