产品为根，服务至上。自2002年进入中国市场以来，悦达起亚始终秉持以客户为中心的理念，坚持以产品筑基，以服务塑魂，不断提升产品和服务的双重质量，满足用户的多样化出行需求。一路走来，高品质服务和高价值产品如同悦达起亚的双翼，成为其在市场竞争中坚定前行的底气，共同驱动着悦达起亚品牌乘风破浪，不断向前。

以用心树口碑，高品质服务收获用户信赖

作为深耕中国市场22年的主流合资品牌，悦达起亚始终将“让客户满意”作为售后服务工作的终极目标。依托起亚全球统一的高品质服务标准，悦达起亚构建起贯穿售前、售中、售后全阶段的服务体系，打造与时俱进的创新服务生态，持续为中国用户提供贴心周到的高品质服务。

在服务客户的过程中，悦达起亚从“心”出发，持续开展上门服务活动、推广移动服务车项目，快速实施服务网络覆盖、缩短服务半径，并对退网店客户进行特别跟踪管理，让每一位起亚车主都能享受到服务顾问专业、高效的周到服务。同时，悦达起亚还坚持通过微信调研、神秘客调研监控和督促经销商改善弱项，尽最大努力及时处理用户抱怨，让用户真正感受到宾至如归的高品质售后体验。

同样值得关注的是，悦达起亚还定期举办服务顾问技能大赛和服务技师技能大赛，旨在通过“以赛促技，服务升级”的方式，不断强化售后服务团队的服务能力和水平。

除此之外，悦达起亚还通过一系列丰富的用户活动，让优质的服务进一步延伸到用户生活的方方面面。今年以来，悦达起亚陆续开展了春季、夏季、秋季等季节性售后服务活动，以及“风雨同舟”自然灾害关爱支援活动、“定时定点”售后服务活动等用户关怀活动、起亚品牌80周年用户感恩活动，用细致周到的“心”级服务，让每一位车主都能感受到品牌的温暖与关怀。

(资料来源：J.D.Power2024中国售后服务满意度研究SM (CSI))

以匠心铸精品，高价值产品焕新出行体验

在为用户提供高品质服务的同时，用极致匠心打造高价值的产品，也是悦达起亚的不懈追求。在起亚80年深厚造车积淀的赋能下，悦达起亚充分承袭了起亚领先的造车技术、全球统一的生产标准、先进的智能制造工艺、科学的质量管理系统，以及精益求精的品控管理，确保了生产的每一台车都拥有统一的全球品质。

全球品质，供应全球。得益于起亚全球统一的高品质造车标准和领先工艺，在盐城工厂生产的起亚汽车正凭借其高品质和高价值，在焕新中国消费者用车体验的同时，也在源源不断驶向全球市场。今年上半年，悦达起亚已构建起EV5、狮铂拓界、赛图斯、索奈、K5、焕驰等6款车型的出口产品矩阵，主要出口至澳大利亚、新西兰、智利、哥伦比亚、泰国等全球主流市场，覆盖中东、亚太、中南美等76个国家，出口销量位居合资品牌第一。

从高品质服务到高价值产品，悦达起亚用实际行动诠释着“以客户为中心”的真谛，不仅在售后服务上赢得了消费者的信赖和行业的认可，更在产品质量上树立了行业的标杆。在“质”敬未来的道路上，悦达起亚将继续向“心”而行，不断提升产品质量，创新服务模式，携手每一位车主以品质致未来，共同开启更加美好的车生活。