在汽车产业深度变革的当下，豪华车市场竞争已从产品端延伸至服务领域。作为中国豪华车市场的开拓者与引领者，一汽奥迪通过 “卓・悦 Plus” 服务品牌的焕新升级，构建起覆盖全生命周期的服务生态，重塑豪华售后服务价值的同时，更以标杆姿态推动行业向高质量发展迈进。

3月12日，在无锡举办的年度进取盛典上，一汽奥迪正式发布 "卓・悦Plus"，以60分钟快速保养、8小时钣喷快修等八大承诺重新定义豪华服务标准。中国一汽党委常委、副总经理兼一汽-大众党委书记、总经理陈彬为出征2025奥迪专业双杯竞赛全球总决赛的团队授旗，标志着奥迪服务团队将再次代表中国挑战全球顶尖水平。

面对消费者日益升级的服务诉求，一汽奥迪精准捕捉市场痛点，将服务承诺从4项扩展至8项，形成 “专业、尊贵、愉悦” 的服务价值闭环。在效率层面，“60分钟快速保养” 与 “8 小时钣喷快修” 两大核心承诺，通过标准化流程与数字化工具，将传统维修周期缩短40%以上。

在便利性上，年度12次20公里免费取送车、7×24小时道路救援及维修代步车服务，构建起 “城市30分钟服务圈”，彻底解决用户时间成本痛点。更贴心的是，维修过程通过APP全程直播，旧件展示、价格透明，让用户彻底告别"修车盲盒"时代。

一汽奥迪的服务优势不仅体现在前端体验，更源于后端体系的深度重构。其自主研发的 EP-BI 数据平台，实时监控全国近600家经销商服务数据，通过用户活跃度分析与服务短板诊断，生成 “单店盈利分析卡”，实现精准化运营。

在技术支撑层面，奥迪专业双杯竞赛与 “奥迪之星” 评选两大 IP，构建起行业顶尖的人才培养体系。前者通过22年的技术比武，累计培养万余名专业技师；后者则覆盖销售、服务全流程，输出超1500名行业精英。

此外，一汽奥迪针对新能源转型需求，开发电池养护、OTA升级等专项培训课程，确保服务能力与技术迭代同步。

一汽奥迪的服务创新并未止步于传统维保领域，而是向用户生活场景延伸。其与改装品牌 ABT、MTM 的合作，推出个性化运动套件；更通过乐高拼装、户外营地等异业合作，构建起 “人・车・生活” 生态圈。这种从 “车辆服务商” 到 “生活服务商” 的角色转变，为服务升级提供新范式。

在渠道建设方面，更是通过 “一小区一策” 策略，针对东西部市场差异实施精准赋能。

一汽奥迪的服务革新，不仅强化了自身在豪华车市场的领导地位，更深刻影响着行业竞争格局。其 “以用户为中心” 的服务理念，促使奔驰、宝马等品牌加速服务升级 —— 从技术竞赛到透明化服务，从数字化工具到生态化布局，整个豪华车服务领域正经历从 “被动响应” 到 “主动创造” 的质变。

2025年正值奥迪入华37周年与quattro技术诞生45周年，一汽奥迪将推出全新A5L、Q6L e-tron等5款车型，并迎接第1000万位客户的到来。这一里程碑不仅印证了其服务体系的成功，更对未来发起了新的挑战。相信随着这套"卓·悦Plus"服务体系的落地，一汽奥迪通过"体系化创新"构建起护城河。不仅为千万车主创造价值，更以标杆姿态推动中国豪华车服务进入3.0时代。这或许就是豪华品牌该有的样子：既有德国工业的严谨，又懂中国用户的温度。