J.D. Power 2025中国智能座舱研究:主动服务成竞争焦点
滴星视界 | 10小时前
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2025华舆奖年度智能座舱典范评选——豪华榜单及创新生态产品前瞻奖正式发布!
2025年9月12日,上海 — 全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D. Power|君迪今日正式发布2025华舆奖年度智能座舱典范评选——豪华榜单及创新生态产品前瞻奖。这一奖项由J.D. Power和专注于人车交互技术研究、拥有深厚科研积累的同济大学 HVR Lab(人车关系实验室)在2022年共同发起。近年来,人工智能技术的爆发式发展为智能座舱赋予了更多复杂功能,为此,“华舆奖” 进一步引入 XAI Lab 作为专属 AI 评价伙伴,借助其在人工智能领域的专业能力,完善评选维度。最终通过严格、专业的筛选,从众多产品中甄选出真正具备竞争力的智能座舱标杆,为消费者购车时提供清晰、可靠的参考,助力其做出更贴合自身需求的决策。
研究显示,此次评选中豪华汽车市场智能座舱行业平均得分为620分,部分表现优秀的车型在首字响应、复杂指令识别等层面表现优异。但研究也发现,当前主流车企的大模型功能覆盖虽广,但核心能力表现趋同,难以通过大模型技术形成品牌辨识度。测试显示,多数车型在基础指令识别、简单场景响应上表现接近,用户难以感知不同品牌大模型的独特优势,反映出行业在场景深度挖掘与个性化设计上的不足。
以下是该研究的其他发现:
“免唤醒交互”底层架构设计已形成显著技术差异:部分豪华品牌仍延续相对传统的技术路径,在免唤醒场景下依赖预设关键词的精准匹配逻辑,当车内出现与关键词发音或语义相近的日常对话内容时,极易触发非预期的误唤醒。而新势力车企则通过技术创新重构交互逻辑,普遍采用 “声纹识别 + 语境分析” 的组合式算法架构,可精准捕获主驾用户的独特声纹特征,从源头过滤其他乘客的声音干扰,实现 “身份级” 的指令来源筛选,并结合对话前后文的语义关联判断指令真实意图 —— 例如当乘客交谈中提及 “导航” 等高频指令词汇时,系统能通过语境研判排除非指令场景,从而大幅降低误唤醒概率,将免唤醒交互的准确率稳定在行业较高水准。
复杂场景处理能力已成大模型核心短板:测试显示,现有大模型在三方面普遍存缺:一是复杂指令识别弱,多任务分解、中途意图修正易出现断层;二是模糊需求理解差,对 “适合办公的咖啡厅” 等需场景化判断的需求,精准度不足;三是跨域协同难,座舱舒适域与娱乐域联动易漏执行。更典型的是,部分车型处理 “雪天陡坡停车防溜车 + 避免蓄电池亏电” 这类复合需求时,仅能响应单一子任务,直接暴露了多模态协同与动态意图修正的技术薄弱性。
交互范式从“被动工具”向“主动认知伙伴”跃迁,主动服务能力成新赛道:车载交互领域的头部品牌已率先突破传统被动响应模式,初步实现从 “指令执行” 到 “主动预判” 的体验升级。例如,系统可基于用户行为习惯(如检测到用户频繁看表,主动提醒即将到来的会议时间)、实时驾乘场景(如识别到孕妇乘车,自动调高座舱温度并禁用座椅按摩功能),提供更具人性化的主动服务。不过,当前多数车型的交互能力仍停留在 “用户指令 - 系统响应” 的被动阶段,尚未形成主动服务意识。未来,车载交互的体验分层将围绕两大核心方向展开:一方面是主动服务预判能力的深化,比如针对多乘客场景实现多意图并行处理;另一方面是跨设备泛化能力的突破,例如将车机未完成的指令无缝延伸至手机端继续执行,这两大能力将成为衡量车载交互体验高下的关键指标。
2025华舆奖评选分为“豪华、主流、经济”[1]三期进行。同时,2025华舆奖在评选维度及方法上也进行了同步更新,采用智能座舱创新力指数评分模型(千分制),该模型通过科学的分层结构,分为HMI表现指数(50%)和AI表现指数(50%),并且这两项指数均采用“HMI功能模块+用户满意度分数”、“AI 功能维度+用户满意度分数”计算方式,融合用户满意度分数并进行科学权重分配,确保评估的全面性与准确性。同时, 2025华舆奖继续发起智能化前瞻联盟评价体系,通过定期交流的研究活动共谋行业发展,并甄选出具有潜力的零部件供应链企业,推动和引领行业智能化突破。
2025华舆奖年度智能座舱典范评选——豪华榜单及创新生态产品前瞻奖
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关于J.D. Power|君迪
J.D. Power|君迪是一家全球领先的消费者洞察、市场研究和咨询、数据及分析服务企业,致力于帮助企业提升客户满意度,进而推动业绩增长并提高利润。公司成立于1968年,在北美、南美、亚太和欧洲地区设有多个办公室。更多信息,请访问 china.jdpower.com, 或关注J.D. Power中国官方微信和官方微博。了解J.D. Power 及广告宣传规则,请访问www.jdpower.com/business/about-us/press-release-info。
关于同济大学HVR Lab(人车关系实验室)XAI Lab (蜂火智能实验室)
同济大学是国家“双一流”建设高校、国家“211工程”和“985工程”建设高校。其HVR Lab人车关系实验室 和 XAI Lab 蜂火智能实验室拥有同济大学汽车学院与设计创意学院的研究资源,专注于汽车智能化体验的研究、设计与评价,在学术界与产业界拥有广泛的影响力。
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华舆奖将豪华车型定义为厂商建议零售价均价中值大于等于30万人民币的车型,主流车型定义为厂商建议零售价均价中值小于30万人民币且大于等于10万人民币的车型,经济车型定义为厂商建议零售价均价中值小于10万人民币的车型 ↑