都是召回，为何神龙汽车比其它车企更得人心？近日神龙汽车向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2024年7月6日起，召回2008年3月5日至2016年9月29日期间生产的东风雪铁龙世嘉，共计710301辆。

本次召回范围内的东风雪铁龙世嘉两厢、三厢车辆，由于前悬弹簧与减震器托盘上堆积的砂石摩擦，引起弹簧涂层破损；涂层破损后的弹簧在高盐高湿环境侵蚀下生锈，受长期拉伸压缩应力后可能出现断裂，极端条件下，断裂后的弹簧可能滑移至减震器托盘下方，存在安全隐患。此次召回的世嘉两厢、三厢车辆，其弹簧断裂为耐久性偶发故障，仅在少数区域、极端环境下出现，且只会在极端工况下出现损坏轮胎的安全隐患。神龙汽车将对召回范围内的东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修。

这种为客户负责，敢于承担责任的做法在网上受到了很多媒体和车主的好评，有媒体评论“不推诿，负全责，这才是真良心车企！”。

也有东风雪铁龙世嘉车主表示：“东风雪铁龙源自法国百年汽车品牌，品质一直非常有保障，这次收到神龙让把世嘉开到店里免费检查维修的电话后，非常感动，敢召回才有担当，未来换车依旧考虑法系车。”

为了持续践行五心守护伴知音，让客户用车无忧，神龙汽车还为东风雪铁龙世嘉老客户准备了专属限时福利，2024年7月31日前，东风雪铁龙世嘉老客户增换购东风雪铁龙2023款天逸、2024款凡尔赛C5 X和东风标致新4008科技版、新508L、新5008、新408龘龘款，均可享受“三年五次”基础保养。

作为一家“以客户为中心”的汽车企业，神龙汽车在发现潜在安全隐患后积极向国家市场监督管理总局备案,获批后快速制定召回计划，对已经停产销售的超过70万辆东风雪铁龙世嘉进行免费检查维修，竭尽全力消除潜在安全隐患，为用户带来更加安全可靠、放心无忧的用车体验。用行动彰显了央企担当，践行了“以客户为中心”的企业理念，体现了对车主的加倍关怀与承诺。

如今的神龙汽车，不再单纯追求销量和规模，而是追求个性、品味、人文的品牌调性，追求把客户服务做到极致，感动客户。

去年2月份，神龙汽车聚焦客户价值发布用户品牌“知音”，并升级“五心守护行动2.0”，推出了“原厂备件终身质保”“终身免费救援”“免费上门取送车”等多项服务政策，为客户提供“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”全生命周期服务。今年，在用户品牌“知音”一周年、以及中法建交60周年之际，神龙汽车将持续深化“五心守护伴知音”承诺，加速神龙汽车售后服务从“客户满意”、“客户信赖”，向“客户感动”进阶。

以客户为中心，堪称当下贯穿所有带有服务性质行业的圣经。

但在唯销量是从的汽车行业，许多汽车品牌在用户口碑上却出现了两极分化：一部分不再被消费者信任，另一部分坚守初心，呈现出良性循环与欣欣向荣的景象。在业界有着“良心车 神龙造”的神龙汽车，显然属于后者。

在这一份初心的指引下，我们能够清晰地看到神龙汽车持续向上的进程，数据显示，2024年一季度，在汽车行业巨卷时刻，神龙汽车的国内终端零售销量逆势增长了3%，海外出口同比增长13%，战略转型正在扎实稳步推进。

心存敬畏之心，方能大胆前行。