除夕即将到来，所有车主穿越山海为爱奔赴......准备好了归家的所有行囊;做好了自驾30小时的准备;本以为年夜饭近在咫尺,谁能想到长路漫漫，关卡重重......往年都是我们说，今年这场为爱闯关之旅，我们听听他们说说自己小故事。

第一个小故事：“高冷”

“我从广州往北上自驾回家，一进入湖北路段，我的天啊~~天上下的不是雨，也不是雪，是冰渣，打在车上乒乓响，抵达蔡甸服务区，看到东风风神关爱站点围满了人，他们都在领泡面、奶茶等物资取暖，我问风神售后工作人员：免费吗？他笑着说：嗯！我不是风神车主，也免费吗？他一边递给我对联、泡面和奶茶，一边咧开嘴角开心地说：嗯！湖北天气的“高冷”我是领教到了，湖北人的高冷我也是领教到了！”

-----蔡甸服务区 车主

第二个小故事：温暖

我们孝感站原计划是2月2日--2月7日在孝感服务区为广大车主提供“C位服务”的，结果这突然的雨雪天气，湖北很多高速服务区封闭，我们辗转了好几个高速路口，才再次回到孝感服务区，但是我们的帐篷被大雪压塌了，即使这样的恶劣天气，也挡不住我们继续为车主送爱心！

 ----孝感服务区 东风风神售后工作人员

第三个小故事：不打烊

“本来我们自驾从福建回家过年的，谁知道这突发的雨雪天气道路积雪、结冰和低能见度导致我们的车在潜江高速公路上被追尾了，当时我们真的不知道该怎么办，发生事故后，我们只想赶快返回福建，但是我们人在潜江，还有一后备箱的年货和行李，冰雪天气压根也打不到车送我们回到武汉站，真的是不幸中的万幸！！！还好东风风神的“情满旅途 C位服务”在潜江服务区做活动，售后工作人员知道我们的情况后立马帮我们买到高铁票返回福建，还安排了车辆驱车4个多小时把我们送回武汉站，我们的事故车也立马安排了拖车送去维修！工作人员抵达潜江时都接近凌晨了！"

----潜江服务区 东风风神车主

第四个小故事：及时雨

“我从乌鲁木齐回奇台的路上，胎压突然报警了，我赶紧和东风风神的售后打电话，他们正在前往“情满旅途 C位关爱”的高速上，车上维修的设备非常齐全，马上就给我的轮胎加好了气，不然我回去的路上就存在很大的安全隐患！东风风神这样的公益活动，真是解决了很多车主的燃眉之急”！----中国石化卡子湾服务区加油站 东风风神车主

第五个小故事：为你“打气”

“我因为有急事出发前就没有做车辆的安全检查，在高速半途，胎压报警灯亮了，我当时很慌，高速上又没有维修店，刚好在服务区看到东风风神售后，为我车辆轮胎打气，这今天得亏东风风神救我一命啊。” ———中顺石油加油站 哈弗车主

第六个小故事：为爱传递

“我是一名孝感服务区的保洁人员，在铲雪时手意外受伤了，流了好多血，当时特别疼，我就想赶紧止血，东风风神孝感服务区的工作人员看到后，立马打开他们的急救药箱给我包扎止血，幸亏他们准备的物资齐全，不然我的手估计得感染！太感谢他们了，非常细心。”

------孝感服务区工作人员

第七个小故事：以精细“服”人

我自驾回家前啥都记得，就是把玻璃水给忘了，高速开到一半发现玻璃水没了，本来打算碰碰运气看服务区有没有卖的，结果看到有个东风风神的红色帐篷，我走进一看有玻璃水，因为不是风神车主嘛~~准备买的，结果他们说免费给我添加，我再次和他们确认说，我不是风神车主咧，他们说，不是风神车主也免费添加！这冷的天，他们在高速服务区为我们做免费活动，真的是很感动！

----咸宁服务区 丰田车主

第八个小故事：送送送，见者有份

我接了一个电话，就紧急上高速了，上了高速才想起来，完了，油液可能不够了，心里特别慌，这高速哪里去给车子找油液咧~~可能是想啥来啥，也巧了，我本来去服务区搞点热的喝喝，暖暖胃的！一下车我就看到东风风神售后在修车，我也就顺嘴问问他，能不能加机油，他们说可以的，还免费！我说我不是你们车主啊，他们说：“你看这个牌子没有，不限品牌，不设门槛！”当时我的心就特别暖！给他们点赞！给风神点赞！

----中国石油石桥路加油站 福特车主

像这样的故事还有很多很多......虽然今年在自驾回家的旅途中，车主们遇到了重重关卡，但是东风风神售后工作人员，用充分的准备，专业的技术，完备的物资，热情的服务，帮助车主闯过一个个难关；他们追求每一个细节，他们注重车主的每一次体验，车主的认可是他们前进的动力。

据不完全统计，此次春运关爱活动6天时间内，共覆盖全国13个省市的 29个服务区，共发放25891份应急物资，100000份关爱手册，为11802多位车主提供了车辆免费服务关怀。

车主们还自发的填写满意度调查问卷，从调查结果来看，满意度高达100%，东风风神用C位服务帮助车度过归家旅途中的每个困难，足见广大司乘人员对东风风神售后服务团队的高度认可和对本次活动的大力支持和赞许。

尽管自驾回家的旅途中有这么多的难关，但东风风神“情满旅途C位关爱”帮助广大车主，关关难过关关过！

“情满旅途 C位关爱”不仅仅是一句简单的口号，更是至臻细节，深耕客户，超越用户期待的全新服务体验。可以预见，在未来，C位服务还将持续为每一位用户提供更优质的出行服务。